【威尼斯人平台】【内幕揭秘】手机售后维修乱象调查:中兴华为中枪

By admin in 国内 on 2021年8月21日

本文摘要:多年来,在中国消费者协会的年度滋扰统计资料中,关于手机售后服务的投诉量一直名列前茅。

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多年来,在中国消费者协会的年度滋扰统计资料中,关于手机售后服务的投诉量一直名列前茅。对于消费者来说,手机的售后服务特别是在是修理,堪称混浊的深水区,一旦进来了心里就没谱。近日,本报与全国36个省市消协的组织及中国消费网公布了《杜绝修理欺诈,手机厂家售后服务调查报告》,将手机售后服务中的一些问题呈现出出来。

在517电信日前夕,记者回到了北京知名的手机销售、修理集中于地区公主坟,以普通消费者的身份体验一下这深水区的水究竟有多深、有多浑。  价格标准看不到摸不着  保修期内,手机修理基本不必收费,但是保修期外的手机在修理时就牵涉到费用了。记者探访了几个品牌的手机特约服务店,找到很少有在店堂内张贴修理价目表的。

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修理费用究竟应当是多少,消费者心里没底,几乎正处于修理者说道多少就是多少的被动状态。  记者看见索尼、三星的售后服务店堂内张贴了修理价目表,而HTC、苹果、中兴、华为则都没张贴。

  在三星售后服务店中,记者与一位手里拿着几张单子等候修理手机的女士闲谈了一起:您建这手机要花上多少钱?我这是保修期内的,不必花钱,也就是不花钱才来这里建,过了保修期可无法来这儿,太贵了。您以前就在这里修过?记者问。给女儿修过,换一个屏幕要400多元,我看太贵就没修,换回了一家,人家要300元。

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该女士说道。  记者又回答:低廉的维修点是不是不正规化呀?这里可是正规化的特约修理。不正规化的我也不肯建,也是他们的特约修理店。

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你看这店里贴满的修理价目表,一共也就有七八项。只不过建手机每换回一个零件就是一个价格,很多价格他们都没发布,还不是他们说道多少就是多少。

该女士有些不得已。  消费者说道得很有道理,记者又回答服务人员:这价格表含有的项目很少啊?  服务人员问:这是大约的价格,手机维修项目很多,有所不同款型、有所不同零件,价格都不一样。我们修理专门有价目表,好几页呢,要贴出来,这墙难道要贴满了。

  在一答辩着记者与服务人员聊天的一位先生这时插话说道:现在都有电脑,你们在店内的电脑里审批一下不就可以了?还可以随时改版,消费者心里有数,厂家也可以监督你们。服务人员听得后仍然作声了。  这位先生于是摇摇头,悄声对记者说道:他们是不不愿发布,现在这样价格不半透明,他们想多少就是多少。  在索尼售后服务店里,记者直截了当地回应:你们的手机修理价目表内容过于较少了。

服务人员也很索性地问:我们有详尽的价格表,您修理手机时我们可以给您看,修理价格对消费者是公开发表的。

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